Ajuda

Quais são as formas de pagamento?

• Plano mensal: cartão de crédito. É uma assinatura: a cobrança se repete todo mês até você cancelar.
• Plano anual: pagamento único por Pix, cartão de crédito em até 12x ou boleto. Não renova sozinho.

O pagamento é feito na página do Mercado Pago. As condições do parcelamento aparecem lá, antes de você confirmar. A MedTech não recebe nem guarda o número do seu cartão.

Quando o acesso é liberado?

• Cartão e Pix: na hora, assim que o Mercado Pago confirma o pagamento.
• Boleto: em até 3 dias úteis depois do pagamento, que é o prazo de compensação do banco.

Onde vejo o recibo?

O Mercado Pago envia o comprovante para o e-mail usado na compra. O histórico de pagamentos fica em mercadopago.com.br/activities, entrando com a sua conta do Mercado Pago.

Como peço nota fiscal?

Se precisar de nota fiscal, peça pelo e-mail contato@medtechbr.com.br com CNPJ ou CPF. Informe também o e-mail da sua conta MedTech.

Como cancelo a assinatura mensal?

1. Entre no portal (MedTech App ou MedTech Provas).
2. Abra Configurações, no ícone de engrenagem do alto da tela.
3. Vá em Minha assinatura e toque em Cancelar assinatura.

Não há fidelidade nem multa. O cancelamento interrompe as próximas cobranças, e o acesso continua até o fim do período já pago. Se preferir, peça por e-mail.

Posso desistir e receber o dinheiro de volta?

Sim. Em até 7 dias da compra, você pode desistir de qualquer plano e recebe todo o valor de volta. Não precisa explicar o motivo.

Para pedir, use o botão no portal (Configurações, Minha assinatura) ou escreva para contato@medtechbr.com.br com o e-mail da sua conta. A devolução é feita pelo Mercado Pago, no mesmo meio de pagamento. No cartão, o estorno aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor.

O plano anual renova sozinho?

Não. O plano anual vale 12 meses e termina sem nova cobrança. O portal mostra a data de vencimento. Para continuar, é só assinar de novo.

Posso trocar do mensal para o anual, ou o contrário?

Do mensal para o anual: assine o anual e cancele a assinatura mensal no portal, para não haver nova cobrança no cartão.

Do anual para o mensal: perto do vencimento do anual, assine o mensal.

Se tiver dúvida sobre o seu caso, escreva para nós antes de pagar.

O que cada plano inclui?

• MedTech App (R$ 39,90 por mês ou R$ 399 por ano): CondutAI, PaliAI, LaudAI, PlantãoHub e Granaê, com a IA incluída.
• ClínicaMed (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano): título de Clínica Médica e acesso ao R+.
• CirurgiaMed (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano): título de Cirurgia Geral, R+ cirúrgico e concursos.
• TráfegoTítulo (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano): título de Medicina do Tráfego.
• FlashMed (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano): preparatório ENARE e ENAMED, com questões, simulados e leituras por área.
• Enfermare (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano), para enfermeiros: residência multiprofissional pelo ENARE, concursos da EBSERH e títulos de especialista.
• Fisiare (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano), para fisioterapeutas: residência multiprofissional pelo ENARE, concursos (EBSERH, secretarias e Marinha) e título de especialista do COFFITO.
• FarmaUTI (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano), para farmacêuticos: residência em Farmácia em Terapia Intensiva.
• AprovaFarma (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano), para farmacêuticos: residência e concursos em Farmácia (ENARE, EBSERH e residências).
• SOS Farmácia Comercial (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano), para estudantes de Farmácia e farmacêuticos recém-formados: farmácia comercial, em 14 módulos com resumo, mapa mental, material de apoio e PDF, mais calculadora de dose e bulário.
• SOS Farmacologia (R$ 49,90 por mês ou R$ 397 por ano), para estudantes de Farmácia e farmacêuticos recém-formados: farmacologia aplicada ao balcão e à dispensação, em 8 módulos com resumo, mapa mental, material de apoio e PDF.

Cada prova e cada app da linha MedTech Multi (enfermagem, fisioterapia e farmácia) é um plano à parte. O MedTech App não inclui as provas, e as provas não incluem o MedTech App. Veja os planos na página inicial.

Tem teste grátis?

Não. Em compensação, você pode desistir em até 7 dias da compra e recebe todo o valor de volta.

A IA tem custo à parte?

Não. A IA vem incluída nos planos, sem chave nem configuração. Há um limite diário por conta, só para evitar abuso.

Preciso criar a conta antes de pagar?

Sim. O plano fica ligado à sua conta. Ao tocar em Assinar, o portal pede para você entrar ou criar a conta e depois abre o pagamento no Mercado Pago.

Posso usar em mais de um aparelho?

Sim. Entre com a mesma conta no celular, no tablet e no computador. Os dados ficam salvos na conta. A conta é pessoal e não deve ser compartilhada com outras pessoas.

Como instalo o app no celular?

O app não fica nas lojas. Ele é instalado pelo navegador e ganha um ícone na tela inicial, abrindo em tela cheia como qualquer aplicativo. Os apps clínicos são instalados juntos, pelo portal MedTech App. Cada app de prova (ClínicaMed, CirurgiaMed, FlashMed, TráfegoTítulo) pode ser instalado sozinho, abrindo o endereço dele. Ao abrir um app pelo celular, aparece uma vez o aviso "Instale no celular" com o botão ou os passos.

Android (Chrome)

1. Abra medtechbr.com.br/app.html (ou /provas.html, para as provas) e entre na conta.
2. Toque no menu de três pontos, no alto à direita.
3. Toque em Instalar app ou em Adicionar à tela inicial.

iPhone (Safari)

1. Abra o mesmo endereço no Safari e entre na conta.
2. Toque em Compartilhar, o quadrado com a seta para cima.
3. Toque em Adicionar à Tela de Início e depois em Adicionar.

Computador: no Chrome ou no Edge, clique no ícone de instalar, no fim da barra de endereço. Também dá para usar direto no navegador, sem instalar.

Paguei e o app não abriu. O que faço?

Se pagou com boleto, aguarde a compensação, em até 3 dias úteis. Se pagou com cartão ou Pix, saia da conta e entre de novo no portal. Se continuar bloqueado, chame no WhatsApp (85) 99958-3035 ou escreva para contato@medtechbr.com.br com o e-mail da conta e o comprovante.

Meus dados estão seguros?

Os dados do cartão são digitados na página do Mercado Pago, e a MedTech não os recebe. O site e os apps usam conexão criptografada (HTTPS). Como tratamos e protegemos os seus dados está na Política de Privacidade. As regras de uso estão nos Termos de Uso.

Como excluo a minha conta?

No portal, abra Configurações e toque em Excluir minha conta. Se tiver assinatura mensal ativa, cancele-a também. Os detalhes estão na Política de Privacidade.

Como falo com a MedTech?

Pelo WhatsApp (85) 99958-3035, que tem atendimento a qualquer hora com a nossa assistente virtual e a equipe, pelo e-mail contato@medtechbr.com.br ou pelo Instagram @med.tech.br. Para assuntos de pagamento, informe o e-mail da sua conta.

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